周大生珠宝被“淘汰”？这样回应‘洗的不是白的’

原标题：黄金首饰缺斤短两被“洗掉”，从而回应“洗不白”

舒(媒体人)

既然知道洗了会短重，那就继续按原重卖。说轻一点是装傻，说重一点已经涉嫌诈骗。

甘肃省市场监督管理局近日发布《2019年甘肃省第二批工业产品质量省级监督抽查结果报告》显示，包括周大生、中国黄金、中国珠宝在内的多个知名品牌产品被检出不合格，主要是质量偏差、贵金属纯度项目等因素。中国金典回应称，不合格产品为加盟商私自采购。周大生发表声明称，不合格产品展示时间过长，导致清洗抛光后重量偏差。

抽检贵金属首饰及制品50批次，9批次不合格，不合格率近20%。这一数据足以说明，贵金属首饰市场“短重缺两”等乱象，并非个案或偶然。但从相关企业的事后回复来看，要么是加盟店乱作为，要么是清洗抛光洗掉了重量，看起来很无辜。总结一下就是“这个对我来说还不错。”

据媒体报道，业内人士早就有消息称，一些无良销售人员将99.9%或千足金不达标出售，从中牟取暴利。当重量精确到0.01克的水平时，消费者连质量偏差都难以识别。由于贵金属首饰的质量问题很难鉴别，很多消费者更倾向于选择那些知名品牌。

现在的问题是，如果这些名牌不可信，消费者该如何选择？对于消费者来说，商家把“锅”扔给加盟店是不合理的。既然专柜是在品牌名下，商家也收取加盟费，那就要表现出品牌的专业性，让消费者自己辨别。

至于因为清洗而被冲走的贵金属首饰的重量，或许确实有可能。既然知道洗了会短重，就继续按原重卖。要说轻一点就是蠢，要说重一点就是涉嫌诈骗。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家退一赔三。

作为商家，一定要明白一个道理：洗去重量或者乱加，是内部问责的问题，不是为消费者辩护的理由；只要“少了两斤”的事实存在，让消费者一头雾水，多掏钱，就不合理。否则，所有的贵金属可以理直气壮地说，失踪的重量已被冲走。

早在2013年，“央视315晚会”就报道过周大生黄金掺杂铱。当时，周大生表示道歉，称将严格把关，让消费者放心。如今，面对“缺斤少两”的问题，更需要从内部监管和源头供应链上把关，不能一味指责改进。与其向外界解释重量是怎么被不小心冲走的，不如问问自己，既然短重，为什么还要按照原来的重量卖给消费者？

面对贵金属首饰的乱象，监管部门有必要继续加大监管力度，通过黑名单制度和更重的处罚来完善市场诚信体系建设，为贵金属首饰质量问题提供更便捷的服务。对于那些珠宝商人来说，他们卖的商品是珍贵的，他们不得不依靠质量和信用来赢得信任。——把缺斤短两的货卖出去后，他们会用“洗重”来解释。再怎么“洗”，恐怕也不能为自己洗白。

责任编辑：蒋晓彤