通州两小区窗户、墙面脱落-未解决的业主苦恼已久

原标题：通州两小区窗户墙壁脱落，久未解决，业主心烦。

在北京市住建委6月公布的“12345热线”物业管理类排名前30的住宅小区名单中，通州区台湖镇第二运河北里小区以26件投诉位列第四；相邻的次运河李楠小区以10次申诉排在第19位，两个小区的物业公司均为北京鸿翔嘉瑞物业管理有限公司(以下简称“鸿翔嘉瑞物业”)。

如今，这两个小区的物业问题解决进展如何？8月13日，新京报记者走访次渠北里小区和李楠小区，发现部分楼房墙体和窗户已经脱落，未见明显修缮迹象。一些家庭的窗户需要紧急维修。太湖镇政府社区办工作人员回复新京报记者称“正在调查修复”。

走访1:在楼道口贴通告，第二次上门检查窗口。

根据次渠李楠小区和北里小区业主提供的资料，次渠李楠小区和北里小区属于总建筑面积近100万平方米的项目，是加快北京城乡一体化进程的项目。建成后可解决太湖镇村民搬迁安置，共7621户。然而，如此重要的安置房项目，质量问题却屡遭业主投诉，有业主反映，入住该项目以来，经常出现窗户不稳等各种问题。

“我们两个小区是附近居民的回迁房，2011年交房。但是新房住了没多久，就出现了很多质量问题。我们一直在向有关部门和小区物业反映问题。只要我们反映问题，物业都会登记，但从来没见过做出实际行动的。”第二运河李楠小区业主赵强(化名)告诉新京报记者，“两个小区部分居民窗户固定不牢，下雨漏雨。今年7月初，一场暴雨过后，很多住户的窗户从高处掉了下来。”

“整个四米长的大窗户和建筑没有一个相对固定的螺丝或者焊接连接点，大部分都是用聚氨酯泡沫胶粘起来的。窗户掉落后，物管公司给这些住户更换了新窗户，却没有看到其他住户的窗户在维修或更换。直到8月8日，大家才看到楼道口贴的上述通知。”赵强说。

次，区北里小区张贴窗口检查通知。

8月13日，新京报记者走访了两个小区，看到部分楼栋门口张贴了以“在家检查窗户”为主要内容的通知。通知显示，“经研究，决定于2019年8月8日至8月12日安排第二次入户检查。第二次检查时家中无人的，不再安排。请在通知截止日期前到酒店登记。逾期不还，就当你。通知日期为2019年8月8日。

探访二：墙皮大面积脱落，楼外拉起警戒线。

二渠北里小区业主王丽(化名)告诉新京报记者，“近年来，不仅窗户脱落，一些楼房的外墙保温层也直接大面积脱落，空调外挂的护栏窗户也呈现打开或关闭等不同状态。就连挂在楼房上的项目说明牌都已经鼓包变形，随时有掉下来的危险。小区一些楼道口的防盗门不仅不能自然关闭，甚至还会倾斜。”

北里支渠部分建筑空调窗开启。

二级渠北里120号楼墙皮脱落。

新京报记者在现场看到，二渠北里小区120号楼外侧有大面积墙皮脱落，有维修痕迹。从远处看，呈现出不同的颜色，挂在侧墙上的工程指令牌也变形损坏。大楼外侧已经拉起了“小心坠物，禁止通行”的警戒线，现场没有工作人员在维护。一些楼房的窗户确实有更换的迹象，空调外挂的防护窗也出现了关闭、半关闭和开启的情况。此外，两个小区的一些楼道口的防盗门也出现了倾斜。

[电子邮件受保护]

【邮箱受保护】，“如有问题，可先注册。墙皮和窗户拆除的话会安排相关公司的工作人员处理。不清楚需要多长时间才能妥善处理。目前尚不清楚北京市住建委近日公布的12345热线物业管理类排名前30的住宅小区名单。记者可以去镇党委宣传部采访。没有相关领导的允许，我们不能做任何回复。”

[电子邮件受保护]

[email protected]记者，“我们属于政府下属的一个组织。北京星湖投资发展公司(以下简称星湖公司)目前正在处理此事。我们不知道相关问题的处理进展。当时负责的工作人员已被调离。目前可以先记录业主涉及的问题。也可以问社区办。”

当记者明确表示想进一步询问男工作人员治疗的进展情况时，工作人员从座位上站了起来，将记录上述问题的页面扔进了一旁的垃圾桶，更严肃地告诉记者，“你是记者，我无话可说。”

[电子邮件受保护]

太湖镇政府社区办相关工作人员表示，“上述两个社区确实有窗户和墙壁丢失的情况。目前，物业和开发公司正在组织维修。针对落窗问题，相关机构已完成入户检查，具体情况要问施工单位星湖公司。但我确定这两个小区的窗户除了打胶，都是用螺丝固定的。小区业主也可以向物业等机构反映空调外挂小窗户、楼门口防盗门等问题。如果物业和开发公司没有合理处理，业主可以向我们反映具体情况，我们会对相关企业进行监督。”

[电子邮件受保护]

星湖公司的一名工作人员表示，“这件事我们无话可说。现在工作基本都是太湖镇政府安排的。如果问具体情况，还得联系太湖镇政府宣传科。”

律师分析：业主和开发商协商不成起诉。

京金诉律师事务所执行主任律师表示，按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，房屋质量是有保修期的，比如屋顶防水工程、外墙防渗漏，一般是五年保修期。一般来说，在保修期内，房屋出现质量问题，由开发建设单位负责维修。一旦过了保修期，小区的公共部位和公共设施应当使用专项维修资金进行维修。

王家弘进一步表示，上述两个小区在交付后不久出现落窗、漏水等质量问题，物业应负责协调开发企业进行维修。业主可以先拿好证据，将具体情况向物业、开发商、当地政府主管部门反映，协商解决。如果协商不成，可以向主管部门投诉，或者就相关问题提起诉讼。关于墙皮起皮，需要根据发生时间来确定是否超过保修期。超过保修期，就要按程序启动公共维修资金进行维修。

责任编辑：李昂