“终身保修”业内首创 星恒是电动车锂电池标杆

在日前于广州举行的“引领进化，姚兴未来2022星恒锂电生态进化战略发布会”上，全球电动车锂电池领导品牌星恒从战略进化、产品进化、模式进化三个维度勾勒出其面向未来、引领行业的宏伟规划。其中，星恒发布了“长寿命保修”产品，这是轻型电动车锂电池行业首创的极致保修解决方案，引起了行业内外的广泛关注。有人惊叹，有人不解。今天，我们来探讨一下背后的含义。

什么是星恒的「终身保修」？

星恒的“终身保修”解决方案简单来说就是“车用多久，电池用多久”，即通过与整车厂商合作，建立一个查询/追溯电池和车架代码的平台，在车辆的生命周期内提供质保期相近的锂电池。目前推出的服务政策是四年免费更换，终身更换。发布会上，星恒宣布将在旗下48V24Ah锰锂系列产品上率先推出“终身保修”方案，明年将逐步扩展至48V24Ah铁锂系列和48V28Ah锰锂系列。

很多人看到“终身保修”这几个字，很容易理解为品牌投放的售后政策。但从发布会现场安排来看，星恒的“终身保修”方案不止于此。在发布的星恒多元化产品结构中指出，未来星恒将根据不同的用户群体和使用需求，推出大众化的高性价比产品系列、体验升级的平衡型产品系列和极致愉悦型产品系列。“终身保修”产品就是这种演变的产物。以更长寿命、更高安全性、更强性能、更好服务的领先优势，占据当前电动车锂电池产品的“塔尖”，让用户享受极致的锂电池消费体验。

星恒为什么要发起「终身保修」？

作为行业龙头，星恒的一举一动都值得深入研究。此次重磅发布“长寿命保修”产品方案，除了自身企业发展的需要外，还有引领进化、加速锂电池为行业普及的深意。

目前市场仍处于锂电池普及期，锂电池产品的质量、安全、服务仍需进化升级。像星恒这样的头部企业，有必要通过产品力的提升来强化锂电池的品类价值，为用户带来实实在在的利益，从而获得更广阔的市场，进一步提升普及率。星恒发起“终身保修”，不仅代表了企业自身产品实力的进化，也有望在行业内起到示范和引导作用，促使更多轻型锂电池生产企业加强技术研发，提升产品质量，做好服务保障，生产出可靠性和安全性更好的锂电池，满足用户需求。

星恒的开创性工作得到了充分肯定。发布会上，独立认证机构北京五洲天宇认证中心对星恒“终身保修”产品的服务进行了评级，授予了星恒售后服务体系“五星”认证和星恒终身保修服务“金钻”认证。

星恒的“终身保修”解决了行业四大痛点。

星恒推出“终身保修”，足见其多年来对行业、市场、用户需求的深刻洞察。因为此举轻松解决了困扰行业多年的四大痛点：消费者担心的锂电池“不耐用”和“售后保修服务不方便”；社会关注“突出安全问题”；并通过“人、车、电”的身份，实现“生产、销售、使用”的全链条管理，使得“问题难追溯”的现象得到解决。可以说，推出“终身保修”是最好的回应

“终身保修”说起来容易，但对于产品和品牌来说，能否有效执行是一个极大的考验。一般情况下，轻型电动车整车可以使用多年，但配套的锂电池受到充放电次数限制、应用场景“破坏”和潜在故障的困扰，使用寿命普遍低于整车。基于锂电池技术的深耕和配套服务的深化，星恒有效提升了产品质量和可靠性。为了实现这一目标，星恒分别实施了四大硬件升级和四大服务保障。

硬件升级部分，选用长寿命、高安全性磷酸锰锂材料的星恒二代单晶混合锰酸锂，单核循环次数达到3000次，比普通电池提升6倍，安全性再次提升；搭载第九代方形叠层电芯，容量大，动力足，一体式盖板设计，防漏，大大提高了安全性和稳定性；升级PACK工艺，不仅具备IPX7防水，还提高了长期抗振防摔性能。此外，优化铁架夹持工艺，提高整体温控稳定性，保证电池性能的整体均衡、长寿和安全。独家智能BMS管理，车电可通过智能握手匹配实现防盗、防误充/错放，还具有进出水自检功能，大大降低了安全隐患。同时采用智能软件算法优化电池寿命，提高电芯平衡，让电池寿命更长。

在服务保障部分，消费者在购车时会被“人、车、电”绑定，三码结合即可享受终身保修。出现故障时，使用全新第五代智能检测仪，在星恒全国1500家授权服务网点3分钟快速检测。故障确认后，当天即可赔付，其创新的质保政策彻底消除了消费者的后顾之忧。

星恒的“软硬应用”基于不断进化的产品实力，这也是星恒推出“终身保修”的底气和信心。

车电完美匹配、安全耐用、可追溯的终极质保解决方案，各方受益。

星恒首创的“终身保修”是锂电池的终极保修解决方案，充分兼顾了监管部门、整车厂商、终端卖场和消费者的利益。可谓是轻型车锂电池应用领域独创的、划时代的解决方案。

就监管部门而言，“人、车、电”三码捆绑在一起后，便于溯源；整车企业，车电完美匹配，电池更耐用，同时增加整车口碑；在终端门店，车电绑定销售后，电动车质量可靠、统一，降低了售后发生的概率；终端消费者，原装电池意味着汽车安全无忧，消除隐患，降低故障率，大大提升用户体验。

好产品和好服务，共同打造“终身保修”，提升用户体验，推动锂电池普及。

“终身保修”是星恒不断技术和产品进化的“产物”，是轻型锂电池技术进步和品质提升最直观的体现。这一创举打通了包括与整车厂合资的联恒在内的全产业链，深化了各方合作，同时以服务触及消费端，通过为整车厂、终端店(经销商)、消费者提供优质产品和全面服务，全面提升轻型电动车的用户体验。星恒突破了多年来围绕轻型电动车市场的困局，推动了锂电池出行体验的进化。称之为“l的终极质量保证解决方案”并不夸张